Alles was du auf mikkaneo findest ist sorgfältig kuratiert, befindet sich in der Regel bei uns auf Lager und ist versandbereit.
Da wir ein kleines Team sind, kann es mal passieren, dass deine Bestellung erst am nächsten Tag rausgeht. In der Regel ist jede Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen bei dir. Sollte es in Ausnahmefällen doch einmal länger dauern, melden wir uns proaktiv bei dir.
Alle unsere Pakete versenden wir mit dem klimaneutralen Paketservice von DHL und einer Sendungsnummer. So brauchst du kein schlechtes Gewissen zu haben und weißt immer wo sich gerade dein Paket befindet.
Ab einem Einkaufswert von 49 EUR ist deine Bestellung versandkostenfrei.
Bei einem Einkaufswert unterhalb von 49 EUR müssen wir dir aktuell leider noch Versandkosten in Höhe von 4,90 EUR (innerhalb von Deutschland) und 6,90 EUR (innerhalb der EU) in Rechnung stellen. Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung, damit zukünftig alle deine Bestellungen versandkostenfrei sind.
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurückzusenden.
Für die Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. D.h. ungenutzt, mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befindend.
Um deine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter DeinSupport@mikkaneo.com kontaktieren.
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: mikkaneo, Kopernikusstraße 25c, 10245 Berlin
Für eine schnelle Bearbeitung deiner Retoure bitte wir dich diese vorab schriftlich bei uns anzumelden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Du kannst das Paket über einen Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns auch jederzeit unter DeinSupport@mikkaneo.com kontaktieren.
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