Versand

1. Versandkosten

• Deutschland: Bücher kommen immer versandkostenfrei zu dir. Ab 49 € liefern wir deine gesamte Bestellung kostenlos. Liegt dein Bestellwert darunter und enthält keine Bücher, betragen die Versandkosten 4,90 €.
• Innerhalb der EU (nicht Deutschland): 6,90 € Versand. Ab 49 € Bestellwert versandkostenfrei.
• Kostenloser Versand innerhalb der EU ab einem Bestellwert von 49 EUR
• Schweiz: 24,90 CHF Versand. Wir übernehmen alle Zoll- und Einfuhrabgaben für dich. Auf dich kommen keine weiteren Kosten zu.
• Kostenloser Versand in die Schweiz ab einem Bestellwert von 300 CHF

2. Lieferzeiten 

• Versand Deutschland: ca. 1-3 Werktage
• Versand EU: ca. 2-4 Werktage
• Versand Schweiz: ca. 3-6 Werktage (inkl. Zollabfertigung)

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, in die EU sowie in die Schweiz. Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL, Hermes oder DPD. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellungen erfolgen. Verzögerungen durch externe Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nach Deutschland, in alle EU-Länder sowie in die Schweiz. Lieferungen in andere Länder außerhalb der EU sind derzeit noch nicht möglich.

4. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

5. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter folgender E-Mail-Adresse: DeinSupport@mikkaneo.de. 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. Bitte sende diese an folgende E-Mail-Adresse: DeinSupport@mikkaneo.de. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: DeinSupport@mikkaneo.de. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

6. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter support@mikkaneo.de, um eine Rücksendung anzumelden. 

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.